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Tienda en línea en Guatemala: qué incluye, cuánto cuesta y cómo la lanzamos
Una tienda en línea con catálogo, pagos con tarjeta local, inventario y FEL opcional. Entrega en 4-6 semanas. Paquete desde Q5,500. Te entregamos el código, los accesos y 2 horas de capacitación para que la maneje tu propio equipo.
Resumen ejecutivo (TL;DR)
- Qué es: tienda en línea completa con catálogo, pagos, inventario y capacitación — lista para vender desde el día 1.
- Cuánto cuesta: paquete desde Q5,500. Add-ons típicos: envíos (Q1,500), FEL (Q1,000), reservas (Q1,000).
- Cuánto tarda: 4-6 semanas para el paquete estándar. Catálogos grandes (más de 200 productos) pueden tomar más.
- Qué tecnología: WooCommerce sobre WordPress (catálogos hasta 300 productos) o Shopify (catálogos más grandes o multi-tienda). Tu equipo puede mantenerlo sin nosotros.
- Qué obtenés: sitio publicado, código fuente, accesos, manual corto, 2 h de capacitación, 1 mes de soporte sin costo.
El manual, en 4 pasos
Lo que pasa entre que nos sentamos a conversar y la tienda está recibiendo pagos. Cuatro pasos, cuatro entregables, sin sorpresas.
Catálogo y precios
Empezamos por el catálogo. Vos nos pasás la lista de productos (o una exportación CSV de tu sistema actual) y nosotros los organizamos en categorías con nombres claros, descripciones cortas, fotos y precios. Si hay variantes (talle + color, por ejemplo), las configuramos como productos variables. Definimos también las reglas de envío, devolución e impuestos.
Pagos con tarjeta local
Conectamos una pasarela de pago que funcione con tarjetas de crédito y débito Visa/MasterCard emitidas en Guatemala. Las opciones más usadas son Neonet (que cubre BAM, Banrural y G&T), CMI y Bantrab. Si ya tenés cuenta con un procesador, la integramos. También configuramos pagos por transferencia y, si necesitás, pagos en efectivo contra entrega.
Inventario conectado
Cada producto tiene un stock. Cuando alguien compra, el stock baja automáticamente y el producto se marca como "agotado" si llega a cero. Si tenés más de un local o un depósito central, sincronizamos el inventario entre canales para que nunca vendas algo que no tenés. Recibís avisos de reposición cuando el stock baja de un umbral que vos definís.
Lanzamiento y soporte
Publicamos la tienda, configuramos el dominio, los correos transaccionales (confirmaciones de pedido, envío, factura) y los respaldos automáticos. Te damos 2 horas de capacitación donde tu equipo aprende a agregar productos, cambiar precios, ver pedidos y emitir facturas. El primer mes de soporte está incluido sin costo. Después, si querés, hay planes desde Q250/mes.
Para quien lee todo antes de decidir
¿Qué es una tienda en línea y cuándo la necesitás?
Una tienda en línea (e-commerce) es un sitio web que permite vender productos o servicios con pago integrado. En Guatemala se justifica a partir de 30-50 productos o cuando el flujo de consultas por WhatsApp empieza a ser difícil de manejar. Si tenés menos de 30 productos y la mayoría de los clientes te contactan por teléfono o WhatsApp, una landing de catálogo (sin pago integrado) suele alcanzar — te la armamos por Q3,000 en 1-2 semanas.
Qué incluye el paquete estándar
- Catálogo de productos con categorías, descripciones, fotos y variantes
- Carrito de compras y checkout con cálculo automático de envío
- Pasarela de pago local con tarjeta de crédito/débito Visa y MasterCard
- Pago por transferencia bancaria y/o en efectivo contra entrega
- Gestión de inventario con avisos de stock bajo y sincronización entre locales
- Emisión de facturas FEL (si ya tenés certificación con la SAT)
- Panel de autogestión para agregar productos, cambiar precios, ver pedidos
- Correos transaccionales automáticos (confirmación, envío, factura)
- SEO básico (URLs amigables, meta descripciones, sitemap)
- Google Analytics 4 y Meta Pixel configurados
- Certificado SSL y dominio configurados
- 2 horas de capacitación en vivo con tu equipo
- 1 mes de soporte sin costo (respuesta en menos de 24 h hábiles)
Qué NO incluye (y se puede agregar aparte)
- Envíos con paquetería: Q1,500. Integración con Cargo Expreso, Forza o Mercury.
- Trámite de certificación FEL ante la SAT: no incluido (es un trámite oficial, costo aparte de la SAT). Si ya lo tenés, lo integramos sin cargo extra.
- Sistema de reservas dentro de la tienda: Q1,000. Útil si vendés servicios (talleres, clases, eventos).
- Plugins o funciones a medida: desde Q500 según alcance.
- Fotografía de producto: lo tercerizamos con un proveedor de confianza (costo aparte, depende del volumen).
- Marketing continuo (Meta Ads, Google Ads, email): no incluido. Lo hablamos si lo necesitás como proyecto aparte.
Qué tecnología usamos (y por qué)
Para catálogos de hasta 300 productos sin lógica compleja (sin reservas, sin productos configurables avanzados, sin integraciones a ERPs), usamos WooCommerce sobre WordPress. Es la opción más flexible y económica, tu equipo lo mantiene con un panel estándar, y hay un ecosistema enorme de plugins si en el futuro necesitás algo a medida.
Para catálogos más grandes, multi-tienda (varios locales o varias marcas en el mismo sitio) o integraciones profundas a sistemas externos (ERP, contabilidad, logística), trabajamos con Shopify o construimos una tienda a medida en un framework moderno (Node.js + base de datos PostgreSQL). Esto es más caro pero la inversión se justifica por el volumen y la complejidad.
La decisión la tomamos juntos en la primera reunión según tu caso. No usamos la misma receta para todos los clientes.
Cuánto cuesta y cuánto tarda (resumen)
| Componente | Precio desde | Plazo |
|---|---|---|
| Diseño y maquetación del catálogo | incluido | 1 semana |
| Configuración de pagos y checkout | incluido | 3-5 días |
| Carga inicial de productos (hasta 100) | incluida | 1 semana |
| Inventario y sincronización | incluido | 3-5 días |
| Emisión FEL (si ya tenés certificación) | incluida | 1-2 días |
| Capacitación (2 h, en vivo) | incluida | 1 sesión |
| Soporte primer mes | incluido | 1 mes |
| Envíos con paquetería (add-on) | +Q1,500 | 3-5 días |
| Reservas dentro de la tienda (add-on) | +Q1,000 | 3-5 días |
| Plugins a medida (add-on) | desde Q500 | según alcance |
Precios en quetzales (GTQ). El monto final depende del número de productos, las integraciones y el alcance del diseño. Te lo confirmamos por escrito antes de empezar.
Cuándo tiene sentido este proyecto
Si tenés 30+ productos y querés vender online con pago integrado, sí. Si querés validar la demanda primero con un catálogo simple antes de invertir en una tienda completa, una landing de campaña por Q3,000 es mejor punto de partida. Si lo que necesitás es que la gente te encuentre y reserve un turno (clínica, salón, taller), lo que buscás es un sitio institucional o un sistema de reservas, no una tienda.
Errores comunes que vemos (y evitamos)
- Empezar la tienda sin haber hecho un discovery serio del catálogo. Resultado: 3 meses de cambios porque nadie pensó en las variantes, los precios escalonados, los productos digitales vs físicos.
- Elegir Shopify o WooCommerce "porque todos lo usan". Resultado: plataforma que no encaja con el volumen o las integraciones, migración cara 2 años después.
- No invertir en fotografía de producto. Resultado: 30% menos conversiones vs el mismo catálogo con fotos decentes.
- Integrar FEL el día del lanzamiento sin haberlo probado. Resultado: 2 semanas de facturas emitidas mal y la SAT llamando.
- No configurar el inventario correctamente. Resultado: vender 20 unidades cuando tenés 3 — con clientes enojados y devoluciones.
Lo que más nos preguntan antes de firmar
¿Cuánto cuesta una tienda en línea en Guatemala?
El paquete estándar arranca en Q5,500 e incluye catálogo, pasarela de pago local, gestión de inventario y 2 h de capacitación. El precio final depende del número de productos, las integraciones (FEL, envíos, book-keeping) y el alcance del diseño. Te lo confirmamos por escrito antes de empezar.
¿Cuánto tarda el desarrollo?
4-6 semanas para el paquete estándar: 1 semana de descubrimiento y diseño, 2-3 semanas de desarrollo, 1 semana de pruebas y lanzamiento. Catálogos de más de 200 productos pueden tomar más tiempo.
¿Qué pasarela de pago se usa?
Las más comunes son Neonet (que cubre BAM, Banrural y G&T), CMI y Bantrab. Aceptan tarjeta de crédito y débito Visa/MasterCard emitidas en Guatemala. Si ya trabajás con otra, la integramos.
¿Necesito FEL para empezar?
No es obligatoria para vender, pero sí es obligatoria para emitir facturas. Si ya tenés tu certificación FEL con la SAT, la integramos sin cargo extra. Si no, el trámite ante la SAT es aparte (no incluido en el paquete). Las facturas se emiten automáticamente al confirmar el pago.
¿Puedo mantener la tienda yo mismo después?
Sí. El panel es estándar (WooCommerce o Shopify). Después del lanzamiento te damos 2 h de capacitación donde aprendés a agregar productos, cambiar precios, ver pedidos y emitir facturas. El primer mes de soporte está incluido sin costo.
¿WordPress, Shopify o tienda a medida?
WooCommerce sobre WordPress es la opción más económica y flexible para catálogos de hasta 300 productos. Para catálogos más grandes, multi-tienda o integraciones a sistemas externos, Shopify o una tienda a medida es mejor. Lo evaluamos juntos en la primera reunión.
¿Qué pasa con los productos, fotos y descripciones?
Podés darnos el contenido vos (recomendado) o lo redactamos nosotros. Las fotos las subís vos al panel. Si necesitás fotografía de producto, lo tercerizamos con un proveedor de confianza (costo aparte).
¿La tienda incluye envíos y rastreo?
No en el paquete base. Lo agregamos como add-on (Q1,500) con integración a Cargo Expreso, Forza o Mercury. Si ya trabajás con una paquetería específica, la integramos a tu sistema.
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